Retour- en terugbetalingsbeleid
14 dagen retourbeleid voor goussets-beguin.fr in Frankrijk.
Bij gussets-beguin.fr streven we ernaar een bevredigende winkelervaring te bieden aan onze klanten in Frankrijk.
We begrijpen dat een product soms niet aan uw verwachtingen voldoet of een defect vertoont. Daarom hebben wij speciaal voor de verkoop van zakhorloges een 14 dagen retourbeleid ingevoerd. Hier volgen de details van ons retourbeleid:
-
Retourtermijn: U heeft vanaf ontvangst van uw bestelling een termijn van 14 dagen om ons op de hoogte te stellen van uw voornemen om een product te retourneren. Na deze periode kunnen wij geen retourzendingen meer accepteren.
-
In aanmerking komende producten: Alle producten, inclusief zakhorloges en gerelateerde accessoires, kunnen worden geretourneerd, met uitzondering van gepersonaliseerde producten of producten die zijn aangegeven als niet-retourneerbaar vanwege hygiënische of veiligheidsredenen.
-
De omstandigheden voor de terugbetaling:
Retourtermijn: u heeft een periode van 14 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om ons op de hoogte te stellen van uw intentie om een product terug te sturen. Na deze periode kunnen wij geen retourzendingen meer accepteren.Van gedachten veranderd: Als u Als u na ontvangst van het product van gedachten verandert, kunt u het binnen 14 dagen retourneren. Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
Defecte/brekende producten: Als Als een product binnen 14 dagen na ontvangst een defect vertoont of kapot gaat, neem dan contact met ons op om een vervanging of terugbetaling te regelen.
Producten beschadigd bij aankomst : Als een product beschadigd aankomt, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op voor vervanging of terugbetaling.
Onjuist product: Als u ontvangt onjuist product, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op voor vervanging of terugbetaling.
Product niet ontvangen: Als uw product is niet binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum aangekomen, neem dan contact met ons op.
Annulering na bestelling: Als u Als u uw bestelling na het plaatsen ervan wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen er alles aan doen om de verzending stop te zetten, maar als het product al is verzonden, moet je het retourneren voor een terugbetaling.
Retourkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, behalve in het geval van een defect product, beschadigd bij aankomst, onjuist product of in geval van een fout van onze kant tijdens de verzending. We raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken om de veiligheid van de retourzending te garanderen.
-
Retourproces: Om de retourzending te starten, kunt u telefonisch contact met ons opnemen op +33 7 56 84 69 45 < span data-mce-fragment="1"> of per e-mail naar het volgende e-mailadres info@goussets-beguin.fr door het verstrekken van de volgende informatie: ordernummer, productnaam, reden van retour en uw contactgegevens. Wij zullen u voorzien van specifieke retourinstructies en het retouradres.
-
Retourkosten: Retourkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, behalve in het geval van een defect product of een fout van onze kant tijdens de verzending. We raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken om de veiligheid van de retourzending te garanderen.
-
Terugbetaling: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en de staat ervan hebben geverifieerd, zullen we het volledige aankoopbedrag, inclusief de initiële leveringskosten, binnen een redelijke vertraging terugbetalen. De terugbetaling vindt plaats op basis van de betaalmethode die bij de eerste aankoop is gebruikt.
-
Uitzonderingen: in sommige uitzonderlijke gevallen, zoals producten die beschadigd zijn tijdens het transport of verzendfouten, kunnen we een productvervanging aanbieden in plaats van een terugbetaling. We zullen elke situatie van geval tot geval beoordelen om tot een bevredigende oplossing te komen.
- Houd er rekening mee dat dit retourbeleid van 14 dagen onderworpen is aan onze algemene verkoopvoorwaarden die specifiek zijn voor Frankrijk. Wij raden u aan deze op onze website te raadplegen voor alle gedetailleerde informatie.
-
Ontvangst van het retourverzoek: zodra we uw retourverzoek hebben ontvangen, verbindt ons team zich ertoe u binnen 24 uur te antwoorden en u nauwkeurige instructies te geven over hoe u het product kunt retourneren.
/p>
-
Verzending van het product: De tijd die het duurt voordat het product naar ons terugkeert, is afhankelijk van de bezorgservice die u kiest. Over het algemeen kan dit tussen de 3 en 7 werkdagen duren.
-
Productinspectie: Na ontvangst van uw product voeren we een inspectie uit die tot 48 uur kan duren. We controleren de staat van het product en de naleving van ons retourbeleid.
Terugbetalingsverwerking:
Als alles correct is, vergoeden wij u onmiddellijk. De terugbetalingstijd is dan afhankelijk van de betaalmethode die bij de eerste aankoop is gebruikt. Bij een creditcard of betaalkaart kan het 5 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt. Als u een online betalingsservice zoals PayPal heeft gebruikt, kan de terugbetaling onmiddellijk plaatsvinden.
Wat is de terugbetalingsmethode? Hoe ontvangt de klant zijn terugbetaling?
We zullen de terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode die u voor uw oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt. Dit betekent dat als u met een creditcard heeft betaald, de terugbetaling op dezelfde kaart wordt bijgeschreven. Als u een online betaaldienst heeft gebruikt, wordt de terugbetaling via dezelfde dienst uitgevoerd.
Retourzendingen moeten worden gedaan in de originele staat en compleet (verpakking, accessoires, instructies, enz.) waardoor remarketing in nieuwe staat mogelijk is , vergezeld van de aankoopfactuur.
Als een klant een product wil retourneren, moet hij of zij telefonisch contact met ons opnemen op +33 7 56 84 69 45 of per e-mail op info@goussets-beguin.fr binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. De klant moet de volgende informatie verstrekken:
- Naam en voornaam
- Adres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Bestelnummer
- Naam van het product dat moet worden geretourneerd
- Reden voor retournering